SETOR DE ATENDIMENTO COMUNITÁRIO

 Recebe sugestões, críticas e reclamações sobre serviços prestados pelo sistema de transporte coletivo urbano de Manaus.

Ao receber a informação, o SAC encaminha o assunto ao setor responsável para que o problema seja analisado. Posteriormente, o requisitante deve entrar em contato com o órgão para verificar os procedimentos adotados e providências tomadas pelo poder público.

TELEFONE PARA CONTATO: 118 | WhatsApp: 98802 – 3504

 CONTATO: sac.immutransporte@pmm.am.gov.br

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

Fone: (92) 3632-2784

8h às 14h – Atendimento presencial

8h às 15h – Atendimento por telefone

Fale Conosco – Atendimento On-line

ORIENTAÇÃO AOS USUÁRIOS:

Em casos de denúncia ou reclamação, o usuário deve informar o número de ordem do ônibus, horário e local da ocorrência, bem como o número da linha. Para informações sobre número de ordem do veículo, clique no link abaixo:

INFORMATIVO USUÁRIO

Tipos de ocorrência:

• Conduta de motorista de (Urbano, Alternativo/ Executivos)
• Destrato ao idoso
• Destrato a pessoas com deficiência
• Irregularidade de horário
• Veículo em péssimo estado
• Cartão Passa Fácil
• Situação física dos Terminais de Integração
• Transporte clandestino
• Situação referente à integração
• Conduta de motorista de Transporte Escolar, Especial e Táxi
• Ausência de fiscalização
• Não atendimento ao sinal de parada
• Implantação de ponto de parada
• Conduta de Fiscal
• Desvio de itinerário
• Elogios/ Sugestões